Novo istraživanje IBM-ovog Instituta za poslovnu vrijednost (IBV) identificiralo je nepovezanost između načina na koji osiguravatelji i njihovi klijenti daju prednost korištenju generativne umjetne inteligencije. Rukovoditelji industrije usredotočuju se na iskustvo dok njihovi klijenti traže personalizirane proizvode i uvide u rizik. Istraživanje je uključilo 1.000