N. D. Svake godine marketinški timovi prolaze kroz „sezonu planiranja“, nadajući se da će konačno postići rezultate koje rukovodstvo želi. Ipak, prečesto, ti pažljivo osmišljeni planovi ne uspijevaju – ne zbog budžeta, ne zbog kreativnih ograničenja, već zbog tri kritične praznine zbog kojih se planovi osjećaju kao – uzaludan trud. Zašto? Tri ključna razloga: